Política de ENVIOS

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS:

En Tornal Moya.com, contamos con varias opciones de envío . Estos se realizan a través de nuestra empresa colaboradora de mensajería. SEUR.

El importe del envío a España peninsular, si el pedido es superior a 50 € es gratuito.

Si no supera ese importe, se cobrarán 6 € de gastos de envió para  estándar y 12 € para envíos urgentes.

Todos los pedidos empiezan a contabilizar desde el momento que recibamos el cobro, bien sea por TPV virtual o por transferencia.

Siempre que realices un pedido en Tornal Moya.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono móvil para cualquier eventualidad.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA:

SEUR, trabaja de lunes a viernes. No disponemos de reparto en fines de semana, ni festivos.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de SEUR.

PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA:

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente SEUR es una gran empresa, que cuenta con una logística de primer nivel, en un 95% de los pedidos se cumplen los plazos sin ningún problema. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de Tornal Moya.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.